Условия и положения

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Обновлено 2019-02-10

StayLiepaja основывается на следующих правилах заказа, бронирования и отмены размещения, программ и услуг питания. Эти условия являются обязательными для обеих сторон с момента бронирования клиентом.

ДОГОВОР

Когда вы отправляете бронирование через нашу систему онлайн-бронирования, вы получите автоматически сгенерированный отчет о бронировании и счет на оплату по электронной почте, которую вы указали в форме бронирования. Это не договор между нами или вами и владельцем. Договор с владельцем оформляется только после подтверждения вашей брони в письменном письме, отправленном вам по электронной почте. Нажимая кнопку «подтвердить», вы соглашаетесь со всеми без исключения условиями бронирования, описанными здесь. Заполняя и отправляя электронную форму бронирования, вы делаете запрос на бронирование аренды предлагаемой недвижимости, что, в случае нашего одобрения, становится договорными отношениями между вами и владельцем недвижимости.

БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

Бронирование можно сделать напрямую через наш сайт StayLiepaja.lv или через наших партнеров Booking.com, Airbnb.com и Smoobu.com. Резервация является обязательной с момента, когда она сделана в письменной форме. После подтверждения бронирования клиент получит письменное подтверждение бронирования и счет на оплату. Счет на оплату будет создан в электронном виде и будет действителен без подписи. Предоплата составляет 100% от общей суммы и должна быть оплачена немедленно. После квитанции об оплате клиент получит окончательное подтверждение счета и бронирования.

Аннулирование всегда должно быть сделано в письменной форме и отправлено в отдел продаж StayLiepaja по адресу info@stayliepaja.lv. Заявка на отмену считается полученной с момента поступления информации об отмене в отдел продаж.

В случае отмены бронирования клиентом:

Если отмена производится из-за неожиданной болезни, несчастного случая или смерти клиента или его близкого родственника, клиент имеет право на возмещение произведенного платежа, за исключением договорного штрафа в размере 50 евро. О причине отмены необходимо немедленно сообщить в отдел продаж. Медицинская справка или другой документ, подтверждающий причину отзыва, должен быть предоставлен в разумный срок по запросу.

В случае форс-мажорных обстоятельств, которые не зависят от StayLiepaja, StayLiepaja может отменить бронирование, и клиент имеет право на полный возврат средств.

СТРАХОВКА ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

Мы рекомендуем и надеемся, что гости будут иметь или имеют страховой полис (который включает страховку на случай отмены бронирования, покрывающую болезнь и неизбежную отмену бронирования) до прибытия.

ЗАЕЗД И ПРОЖИВАНИЕ

After confirming the booking, the customer will receive instructions on how to get to the guest house, a letter on how to spend the holidays and information on how to get the keys.

Апартаманты доступны от 17:00 в день приезда. Выезд до 12:00 в день отъезда, если не указано иное. В апартаментах предлагаются основные столовые приборы, вода и электричество, туалетная бумага, бумажные полотенца, чистящие средства и посуда, заключительная уборка.

По прибытии вы должны заполнить Форму гостя и подписать настоящие Условия своей подписью.

Несмотря на то, что заключительная уборка включена в стоимость, к моменту отъезда жилье должно быть в порядке. Мебель и другие аксессуары должны быть на месте, грязная посуда должна быть в посудомоечной машине, а мусор убран. Курение запрещено во всех жилых помещениях. Мы не несем ответственности за любые вещи, оставленные в коттедже. С клиента взимается плата за возврат имущества.

Клиент должен соблюдать все инструкции и правила пожарной безопасности, особенно при использовании гриля с открытым огнем, нагревании бочки с водой и сауны. Использование банных веников в сауне запрещено.

Пожалуйста, не посещайте сауну и бочку, если это запрещено вашим врачом или если у вас есть проблемы с сердцем, артериальным давлением и т. д. Родители должны присматривать за своими детьми, и это их обязанность, пожалуйста, не подпускайте их к огню.

Забота о детях, младенцах и любом взрослом, нуждающемся в уходе, является обязанностью гостей в любое время.

Представитель StayLiepaja имеет право посетить территорию для уборки и обслуживания оборудования.

КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО

В апартаментах запрещено курение. В случае нарушения правил начислялся штраф в размере 100 евро. Курение возможно только за пределами апартаментов.

МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ

Максимальная вместимость зависит от количества имеющихся кроватей. Кемпинги, караваны и мобильные дома не допускаются на территорию. Использование спальных мешков запрещено. Гостей просят заполнить карточку клиента перед входом в гостевой дом или во время их пребывания.

ДОМАШНИЕ ПИТОМЦЫ

Домашние животные не допускаются. В случае нарушения взимается штраф в размере 200 евро. О любом ущербе, нанесенном животным помещению или мебели, необходимо немедленно сообщить в отдел продаж. Клиент несет ответственность за компенсацию владельца за любой причиненный ущерб.

ЖАЛОБЫ

Все замечания и жалобы в отношении оборудования жилого помещения и его состояния должны быть незамедлительно сообщены отделу продаж. Если клиент не вышел на связь по поводу жалоб, он теряет право на любые компенсации. Если клиент и StayLiepaja не могут прийти к соглашению, клиент может обратиться с этим вопросом в управление по разбору жалоб потребителей.

StayLiepaja не несет ответственности за компенсацию или издержки за повреждения, возникшие в результате обстоятельств природного характера, из-за насекомых, муравьев, внезапных изменений погоды, строительных работ на соседней территории или проблем третьих лиц (т.е. перебои подачи воды, электричества или трансляции телевидения). Во всех апартаментах установлен беспроводной интернет. StayLiepaja не несет ответственности за компенсацию за перебои интернет подключения.

ПОВРЕЖДЕНИЯ

Клиент несет ответственность за повреждения, нанесенные им самим или его гостями коттеджу, мебели, оборудованию и другим гостям или их имуществу. Клиент обязан возместить умышленные или не умышленные повреждения, заплатив StayLiepaja.

Штраф за уборку в размере 150 EUR + стоимость поврежденных тканей и мебели будет взыскана за уборку рвоты, экскрементов и других выделений. Штраф за уборку в размере 500 EUR + стоимость поврежденного оборудования будет взыскана за уборку рвоты, экскрементов или иного анормального загрязнения внутри или вокруг горячей бочки и сауны.

StayLiepaja имеет право взыскать плату за утерю ключей в размере 20 EUR. Если клиент не возвращает ключ или потерял его, то с клиента взыскивается плата за замену замков и ключей. StayLiepaja также имеет право взыскать компенсацию, когда обслуживающему персоналу необходимо открывать переднюю дверь в случае, если ключи были оставлены в коттедже.

БЕСПОРЯДОК ИЛИ ИНЦИДЕНТЫ, ПРИВОДЯЩИЕ К РАСТОРЖЕНИЮ ДОГОВОРА ОБ АРЕНДЕ

Если клиент, несмотря на предупреждение, не прекращает мешать и подвергать опасности других людей, находящихся на той же территории или на соседней территории, StayLiepaja имеет право незамедлительно расторгнуть договор об аренде. Все штрафы, связанные с указанными ранее действиями, будут взысканы с клиента.

После 23:00 запрещено шуметь и слушать громкую музыку, мешая соседям. Пожалуйста, уважайте соседей.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в условия бронирования и цены. НДС будет взыскан в соответствии с действующими правилами налогов. Дополнительные услуги предоставляются в соответствии с действующим прейскурантом. Условия для клиентов - юридических лиц обговариваются отдельно.

ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И GDPR

Вся информация, переданная StayLiepaja, является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам. StayLiepaja хранит контактные данные (имя, телефон, э-майл) клиента, кол-во гостей (включая кол-во детей), даты заезда/выезда для обеспечения качественного сервиса. Персональные данные анонимизируются после 2 лет с момента выезда клиента и используются исключительно в статистических целях. По запросу, клиент может просмотреть/изменить, а так же потребовать удалить свои персональные данные, обратившись на info@stayliepaja.lv.

СПОРНЫЕ СИТУАЦИИ

Все спорные ситуации должны быть решены путем переговоров, любые разногласия, нерешенные вопросы решаются согласно Гражданского закона Латвии и Латвийского суда.

С уважением, Администрация StayLiepaja.lv